In Nederland zorgen 1,3 miljoen actieve Twitter gebruikers voor gemiddeld 5 miljoen berichten per dag. Gebleken is dat de berichtenstroom rondom evenementen en incidenten belangrijke informatie bevat en te groot is om met bestaande middelen adequaat te volgen.
Twitcident filtert en analyseert Twitterberichten real-time tot betrouwbare signalen voor ordehandhavers, hulpverleners en operators.
Twitcident Weerkaart. Het actuele weer van 15 Januari 2013 voor het Weerbureau van ProRail.
Uitgangspunt bij het instellen van de Twitcident Monitor zijn de risico's van waaruit de gebruiker naar gebeurtenissen en situaties kijkt. Bijvoorbeeld 'brand', 'geweld' of 'slecht weer'.
De informatie op Twitter over die risico's wordt door de Twitcident Monitor direct toegankelijk gemaakt. Dit versnelt vroegtijdige signalering en verbetert handhaving.
Twitcident kan binnen een week operationeel worden ingezet op een specifieke situatie.
Twitcident Dashboard. Risico situatie Den Haag, Oud en Nieuw 2012 voor Eenheid Haaglanden.
Om vroegtijdig veiligheidsrisico's te signaleren en de menigte te volgen heeft de Eenheid Oost-Nederland Twitcident ingezet in de Crowd Control Room bij Serious Request. Dit jaar trok Serious Request meer dan 500.000 bezoekers naar Enschede en de berichtenstroom bedroeg 1.2 miljoen tweets in een week. Twitcident maakte het voor de analisten mogelijk direct signalen vanuit de menigte op te vangen over potentiële ordeverstoringen, overvolle pleinen en andere risico's.
De Eenheid Oost-Nederland heeft Twitcident eerder ingezet tijdens Fantasy Island en de Nacht van Hengelo.
"Mega lange rijen bij de zeer gering aanwezige watertappunten. Met minder wc locaties echt een drama. #LL12 http://t.co/KxNQUITU"
Lowlands is een driedaags muziekfestival dat jaarlijks in Flevoland gehouden wordt. Lowlands trok in 2012 55.000 bezoekers en de berichtenstroom bedroeg ca.135.000 tweets in vijf dagen. The Security Company, verantwoordelijk voor de veiligheid van de bezoekers op het terrein, heeft Twitcident ingezet ter ondersteuning van haar crowdmanagement taken. Het doel was vroegtijdig verhoogde risico's te signaleren van overvolle tenten, ongevallen, geweld, illegale kaartverkoop en extreem weer.
Twitcident heeft o.a. geholpen om real-time ongevallen te signaleren en de organisator op de hoogte te stellen dat watertappunten ontoereikend waren voor festivalbezoekers.
Ooggetuigen twitteren over de locaties van ongeregeldheden.
De Eenheden Den Haag en Rotterdam hebben Twitcident in december 2012 drie weken ingezet om verhoogde risico's te traceren zoals handel en bezit van illegaal vuurwerk, (auto) branden, geweld (jegens hulp-verleners), rellen, illegale feesten, overgrote drukte en gebruik van drugs. Twitcident scande Twitter op 143.000 zoekcombinaties. Bij andere evenementen bedroeg het aantal zoekcombinaties 350.000+.
Eenheden Den Haag en Rotterdam hebben Twitcident eerder ingezet bij o.a. de Nationale Verkiezingen 2012 en Zomer-carnaval 2012.
Ook in 2013 ondersteunt Twitcident instanties bij de organisatie van 30 april.
De Eenheid Midden-Nederland heeft Twitcident ingezet bij Koninginnedag 2012 in Utrecht om bedreigingen jegens de koninklijke familie, alsmede ordeverstoringen op publieke locaties te signaleren. Zo kon bijvoorbeeld vroegtijdig ingegrepen worden toen hooligans station Utrecht onveilig maakten.
"Twitcident is erg gebruiksvriendelijk en een ideale tool om real-time te monitoren. Het biedt zowel overzicht als inzicht in de bulk informatie. Het is een groot voordeel dat je er een maatwerk-tool van kan maken".Politie Utrecht
Veiligheidssysteem houdt Glazen Huis in de gaten
Project X Haren, digitale analyse
Vroegsignalering en sociale media
Semantics + Filtering + Search = Twitcident.
Fighting Fire with Information from Social Web Streams.
Towards a realtime Twitter analysis during crises for operational crisis management
Semantics + Filtering + Search = Twitcident. Exploring Information in Social Web Streams.
Towards a realtime Twitter analysis during crises for operational crisis management
Kies een van de gezichten hierboven voor meer informatie.
Richard is oprichter van Twitcident. Daarvoor was hij operationeel directeur en mede-oprichter van Greetinq BV, een multi-award winning voicemailplatform dat werd overgenomen door een Nederlandse telecom operator. Richard heeft een Computer Science achtergrond en is gastonderzoeker geweest aan de TU Delft. Zijn persoonlijke doel is om Twitcident uit te bouwen tot een toonaangevende speler op gebied van sociale media monitoring van maatschappelijk verkeer.
Hans is co-founder van Twitcident. Daarvoor was Hans zelfstandig ondernemer en van 2006 tot 2011 lid van de directie van ProRail Verkeersleiding. Vanuit die positie was hij onder andere eindverantwoordelijk voor het incident- en crisismanagement van het dagelijks treinverkeer in Nederland. Hans is zijn loopbaan gestart bij Accenture waar hij 10 jaar vanuit verschillende functies ervaring opdeed in het organisatie advies vak. In de loop der jaren heeft hij uitgebreide kennis en ervaring opgebouwd in de 'not-for-profit' sector.
Arjan houdt zich voor Twitcident bezig met klant implementaties en product ontwikkeling. Na zijn master ICT in Business aan de Universiteit Leiden heeft hij 2 jaar bij KPN Consulting en KPN gewerkt als Consultant en Project Leider. Met kennis van techniek en business probeert hij de toegevoegde waarde die Twitcident kan hebben voor de klant zo groot mogelijk te maken.
Nick is een master's student aan de Technische Universiteit van Delft die aan het afstuderen is bij Twitcident. Zijn focus ligt op een verbeterde wetenschappelijke methode om de betrouwbaarheid en bruikbaarheid van de data die gepresenteerd wordt door Twitcident te verhogen.
Rense has just graduated in Media Technology. During his graduation Rense was involved in devising a smart strategy for saving big amounts of social media data (and recover this information). In addition, Rense has had more than six years experience in developing web sites and web applications and he has developed good "design-skills".
Copyright © Twitcident
Twitter
Facebook